Imparafacile: Enterpries 2.0 for dummies con Leo Sorge from cristianmazz aka crisma kirax on Vimeo.

WEB 2.0: ISTRUZIONI PER L’USO

Serata andata in streaming video il 21 maggio da 2lifecast.

Sembra proprio che quando si parla di internet le persone siano molto più avanti delle aziende e la lentezza con cui il mondo del lavoro si avvicina al web 2.0 sembra esserne una conferma.
E allora cosa succede quando le imprese decidono di adottare gli strumenti e la filosofia del web 2.0? Davvero gli obiettivi di profitto, possono convivere con un sistema basato sulla relazione e la condivisione?

Ne parliamo con chi finalmente può chiarirci le idee: Leo Sorge, giornalista tecnologo e tecnofilo. Un’occasione da non perdere per affrontare in maniera provocatoria ma approfondita uno dei temi più controversi dell’ICT.

Per approfondimenti:
Per la biografia di Leo Sorge: http://www.techblogs.it/author/?id=32

Il blog di Leo Sorge: http://www.futuristico.it/

Il calendario degli incontri: http://imparafacile.ning.com/group/strumentiweb20/forum/topics/web-…

Sede degli incontri in SL: http://slurl.com/secondlife/imparafacile/192/198/57/

Il social network: http://imparafacile.ning.com

2lifecast Channel: http://www.vimeo.com/groups/2lifecast

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Innovare con l’Enterprise 2.0 al tempo della crisi

Il dibattito verte sulle prospettive di innovazione Web 2.0 in tempi di crisi e su come la tecnologia possa supportare le aziende in termini di produttività, sviluppo del business e contenimento dei costi. Durante l’evento, moderato da Marco Montemagno, non solo è possibile ascoltare le testimonianze di diverse realtà italiane Enterprise e PMI che si sono contraddistinte nel panorama dell’Enterprise 2.0, ma anche interagire su TamTamy, la piattaforma di Social Networking che ospita l’evento:

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Video: Chaplin in tempi moderni

“Tu non devi pensare, devi produrre…” in questo senso l’uomo-macchina o la macchina-uomo, inteso quindi come un ingranaggio della stessa, diventa il simbolo di quella società prettamente imperniata sulla produzione in serie. Col tempo si trasforma, cambia pelle, assumendo quell’attegiamento classico del post-industrialismo, una società concentrata sulla produzione di beni immatariali che andrà via via sfumandosi in quel concetto che oggi definiamo: Network Society.

Lo scenario che descrive chaplin nel film, che per alcuni aspetti ancora ritroviamo in forme più o meno lievi oggi, è quella cultura Fordista e Taylorista che scorre nelle vene di molte imprese, preferendo spesso morire piuttosto che adeguarsi ai nuovi modelli, quelli che emergono dal web 2.0. Proprio così, i rapporti di forza tra impresa e società si sono radicalmente capovolti: ora è la società che conduce le redini dell’impresa ed essa dovrà essere tempestiva nel cambiare quando le persone ne delineranno i primi sintomi. Cambia l’organizzazione, prevalgono caratteristiche sconosciute come la creatività, fantasia, collettività traducendosi in: co-creazione, co-opetitizione ecc.

Lentamente si generano circoli virtuosi in cui il “lavoro dell’ingranaggio” si disgrega e prende forma un nuovo tipo di lavoro che De Masi chiama Ozio Creativo, ossia quel mix che vede come protagonista il lavoro, lo studio ed il gioco. I confini si allargono, vi è una destrutturazione dello spazio/temporale, il lifestyle del web 2.0 entra nell’azienda con il dipendente, il dipendente stesso diventa 2.0, ma l’impresa?!?

I nuovi modelli delle Enterprise 2.0 permettono questo tipo di Ozio creativo, l’ambito lavorativo si fonde con quello domestico e quello ludico per dare alla persona il comfort, la felicità, la voglia e la creatività giusta: non per produrre ma per creare, non prodotti ma servizi.  Seguendo la teoria del De Masi, vi è una vera e propria trasformazione del lavoro in cui esso stesso diventa un unicum tra l’attività creativa, la dimensione del lavoro ed il gioco producendo assieme conoscenza, ricchezza e gioia in un paradigma dal quale diventa impossibile distinguere le singole perti. L’organizzazione diventa social e mobile….

Benvenuti nell’era tecnologica del 2.0 e nell’era del social-web in una società sempre più destrutturata ma organizzata in rete. Non cercate un senso logico, non c’è. Seguite una mappa mentale in continua evoluzione. Non cercate un ordine preciso, non c’è, qui regna il caos organizzato, questo è solo l’inizio del 2.0:

si dice che il minimo battito d’ali di una farfalla sia in grado di provocare un uragano dall’altra parte del mondo

Collaborazione, partecipazione, intelligenza collettiva…

L’Enterprise 2.0 si è imposta a livello internazionale come cambiamento radicale nel modo di operare delle organizzazioni per migliorare le performance, ridurre i costi, diffondere l’apprendimento, sostenere l’innovazione, costruire appartenenza e motivazione….

Il 25 giugno all’Università di Varese si è discusso dello scenario attuale e futuro delle (Web) Enterprise 2.0. Interessante ciò che è emerso dalle varie discussioni; a muovere per prime i passi verso questo nuovo modello, sono le grandi aziende che essendo disloccate sia sul territorio nazionale e sia internazionale sono dovute ricorrere a strumenti più efficaci ed efficienti già esistenti ed (addirittura) gratuiti (Facebook, Feed, Wiki, SocialNetwork…), messi a disposizione dal web per migliorare ulteriormente la comunicazione all’interno dell’azienda.
Questi tools diventano strategici ma evidenziano alcuni limiti di sicurezza se utilizzati come canali comunicativi d’informazione aziendali, il rischio è quello di aumentare notevolmente la probabilità di una fuga di notizie. Oltre a far nascere Suite completamente dedicate a questo tipo di hyper-comunicazione, si sono affiancate anche ditte specializzate nella personalizzazione dei servizi web-gratuiti in modo da renderli più “robusti”, dedicati esclusivamente alle esigenze dell’impresa (da qui deriva il termine mash-up). La comunicazione e la “presenza” diventano elementi fondamentali, l’evoluzione tecnologica genera innovazione, che a sua volta crea nuovi modelli di business intrinsecamente uniti a nuove filosofie, culture e governance modificando non solo gli asset aziendali ma anche quelli legati alla società.
Si scoprono nuovi strumenti di comunicazione in cui il concetto di Voip è passato oltre, ora si parla di Comunicazione Unificata (Unified Communication), permettendo così un ulteriore salto ossia quello di abbandonare il tool più usato e abusato nella intranet aziendale, ossia eliminare l’e-mail. A sostenere questa teoria e ad applicarla all’interno di IBM è Luis Suarez, e questo a parere mio sarà proprio la direzione verso cui dirigersi.
Spesso in questa trasformazione radicale, nella maggior parte dei casi, il CEO non sa assolutamente niente di ciò, o è diffidente per cui un CEO pioniere vedrà necessaria l’adozione di simili strumenti che nascono dalla primaria necessità all’interno dell’azienda. Ciò non significa quindi costruire o irrobustire la intranet aziendale, significa creare un network nevralgico interno che poi pian piano verrà espanso all’esterno fino a confonderne i confini.
Si creano progetti in cui far comunicare, tra loro e tra azienda, i clienti; le community diventano un punto forza e nel quale far sentire la presenza dell’azienda erogando servizi non standards ma pensati appositamente all’individuo creandoli su misura; verso questa realtà sis sta muovendo Vodafone la quale tra alcuni giorni farà partire il suo progetto: lab.vodafone.it (il quale prevede la partecipazione non solo dei propri acquirenti ma anche di altri clienti).
Il modello di Enterprise 2.0 sarebbe interessante applicarlo non solo alle grandi realtà ma anche alle PMI, contesto che caratterizza il nostro Paese, ma il vero problema che accomuna entrambe le realtà sembra essere più quello culturale che tecnologico o economico, la mentalità di difesa del territorio piuttosto che di condivisione e collaborazione vige ancora come regola nei nostri imprenditori/manager, ma che primo o poi dovranno rendersi conto che il distretto deve diventare uno snodo logistico perfettamente funzionante e per far ciò bisogna pensare al Network.
Se timidamente alcuni passi lo stanno facendo ora le grandi imprese, la prossima evoluzione del web (aiutato dalle istituzioni presenti sul territorio come consorzi, associazioni ecc.), penso e sono sicuro, che vedrà una rivoluzione del modello Enterprise 2.0 in cui prenderanno parte le PMI e che poi esse stesse diventeranno le protagoniste.

Approfondimenti:

http://enterprise2forum.it/cms/

http://www.7thfloor.it/2008/06/15/enterprise20-i-social-network-nelle-imprese/